سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترداد
نحن في https://alluryy.com نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استرداد مرنة وواضحة:
- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع في حال توفر سبب مشروع مثل:
- استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات.
- عدم استلام المنتج خلال المدة المحددة.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- سيتم استرداد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.
- مدة المعالجة: قد تستغرق عملية رد المبلغ من 10 إلى 45 يومًا، وذلك حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة.
تنويه: لن يتم رد أي مبالغ نقدًا أو إلى حساب مختلف عن وسيلة الدفع الأصلية.
سياسة الإلغاءنُدرك أن الظروف قد تتغير، لذلك نتيح للعملاء إمكانية إلغاء الطلب وفق الشروط التالية:
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء تجهيزها أو شحنها.
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إجراء الطلب.
في حال تمت عملية الإلغاء خلال هذه الفترة، سيتم رد المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
يُرجى السماح بفترة تصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية رد المبلغ حسب إجراءات البنك.