سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولا :شروط الاستبدال
- يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في Alluryy.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العلامات الأصلية والتغليف.
- لا يُسمح بالاستبدال للمنتجات المخفضة أو المخصصة حسب الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود العلامات الأصلية والتغليف.
- تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
3. عملية الاستبدال والاسترجاع
- للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على الموقع.
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدكم بتعليمات لإرجاع المنتج.
- يتم معالجة الطلب خلال 5-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
4. الاستثناءات
- لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو تم فتح تغليفها.
- المنتجات المخفضة أو المخصصة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
نحن في Alluryy نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتطلع دائمًا إلى تحسين خدماتنا لتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم.